Grosir online murah terpercaya - Grosir Berkah Jaya

FAQ

1 tahun yang lalu
FAQ

Pertanyaan dan jawaban seputar belanja di www.grosirberkahjaya.com


Bagaimana Cara order barang?
Caranya cukup mudah langsung klik " BELI " kemudian masukan form data pembelian. Selengkapnya bagaimana cara melakukan pembelian KLIK DISINI

KONTAK CUSTOMERS SERVICE RESMI 

phone. 085 723 55 2227

Phone. 082 2222 13667

WhatsApp - 1. 085723552227

WhatsApp - 2. 082222213667

( kami tidak lagi menggunakan aplikasi BBM untuk transaksi order, jika ada postingan iklan terkait www.grosirberkahjaya.com yang ada kontak BBM maka mohon tidak dihubungi )


Apakah harga produk sudah termasuk ongkos kirim belum?
- Harga produk yang tertera pada website belum termasuk ongkos kirim.
- Besarnya ongkir menyesuaikan berat barang dan lokasi atau alamat tujuan pengiriman paket.


Siapa yang menanggung ongkos kirim?
Ongkos kirim barang sepenuhnya di tanggung oleh pembeli


Apakah Bisa Melayani COD
Sementara kami belum melayani COD, sekitar kota Tasikmalaya silakan datang langsung ke alamat kami di: Jl. Ahmad Yani - Ruko Pancasila Plaza 53/16 - Kota. Tasikmalaya - JAWA BARAT 46111



Apakah Harga Barang yang di pajang masih bisa nego?
Untuk pembelian eceran harga tidak bisa nego, karena kami sudah berusaha memberikan harga terbaik.


Apakah barang yang di pajang semua reday stock?
Karena setiap hari ada transaksi jadi barang keluar masuk dan stok barang tidak mengikat sewaktu – waktu dapat berubah - ubah


 

Bila sampai di alamat tujuan ada kerusakan barang apa bisa di retur?
Mohon maaf kami tidak memberikan garansi produk dan tidak menerima retur barang kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya. 

Namun jika kemudian karena faktor tertentu atau terjadi kesepakatan dan kebijaksanaan bisa retur maka berikut prosedurnya:

  1. Komplain barang kurang / salah kirim barang harus menyertakan bukti berupa foto packingan awal, jika tidak menyertakan foto maka tidak akan dilayani. Akan tetapi jika ternyata komplain tersebut tidak benar atau mengada ada atau setelah kami cek pada data penjualan sudah sesuai dan mengirim sesuai dengan invoice order maka kami tidak akan mengirimkan kekurangan barang tersebut. komplain retur maksimal 1x24 jam sejak barang diterima dan retur harus dikirim kepada kami maksimal 2x24 jam. jika dalam 2x24 jam pembeli tidak respon / menginformasikan resi retur pengiriman yg telah pada diskusi maka RETUR kami anggap batal
  2. Mohon kerjasama dan kejujurannya dalam hal komplain / retur. Barang yang retur karena tidak nyala / tidak berfungsi hanya kami service dan tidak di ganti baru ( dengan catatan segel belum di buka oleh pembeli )
  3. Semua produk yang kami kirimkan adalah langsung dari toko kami sendiri jadi pada setiap produk ada tanda / kode khusus, jika kemudian pembeli retur dan mengirimkan produk yang bukan dari kami maka retur BATAL dan tidak kami layani.
  4. Pengembalian barang / retur dikirimkan ke alamat kami ( alamat diberikan pada saat diskusi ) kemudian pembeli wajib memberikan informasi resi pengiriman paket retur berupa foto resi / nomer resi.
  5. Ongkir retur bolak - balik sepenuhnya ditanggung pembeli ( dengan alasan/kesalahan apapun, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan )
  6. Jika komplain pada diskusi harap segera di RESPON, komplain retur maksimal 1x24 jam sejak barang diterima dan retur harus dikirim kepada kami maksimal 2x24 jam. jika dalam 2x24 jam pembeli tidak respon / menginformasikan resi retur pengiriman yg telah pada diskusi maka RETUR kami anggap batal
  7. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima / bersama dengan order berikutnya jika pembeli melakukan order lagi.

 


Berapa lama barang yang di pesan sampai di alamat tujuan?
Barang yang di pesan di kirim melalui ekspedisi jadi mohon maaf kami tidak memastikan Estimasi berapa hari sampai di alamat tujuan, tapi jangan kawatir setelah barang di kirim kami akan info no resi pengiriman dan dapat di pantau status kiriman barang melalui website resmi masing - masing ekspedisi


Kami melayani pengiriman barang ke seluruh wilayah Indonesia 
Ekspedisi partner : JNE, TIKI, POS, REX, HERONA, INDAH CARGO, PAHALA, KGP, WAHANA


Barang yang sudah dikirim adalah tanggung jawab pihak ekspedisi, Kami sarankan menggunakan asuransi bila order barang elektronik atau perabot/ pecah belah.


Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memberikan penggantian atas hal-hal sebagai berikut :

 

  1. Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengangkutan yang menyebabkan barang yang dikirim tidak berfungsi atau berubah fungsinya. Hal ini berlaku untuk barang-barang Elektronik, perabot rumah tangga, kecantikan dan sejenisnya.
  2. Keterlambatan pengiriman ke kota tujuan dan kehilangan/kerusakan yang terjadi akibat keadaan yang memaksa (force majeur) seperti bancana alam, huru-hara, perang, dan kejadian sejenisnya.
  3. Setelah barang Terkirim kami akan informasikan nomer resi bukti pengiriman kepada anda yang dapat dipantau / lacak pada tracking website ekspedisi pengirim paket anda.
  4. Mohon jangan menanyakan status barang sampai dimana atau terjadi keterlambatan kepada kami, namun kami tetap akan membantu anda melacak status paket anda sampai dimana kepada pihak ekspedisi.

KLAIM APABILA BARANG BELUM DI TERIMA / HILANG DI EKSPEDISI

  1. Apabila dalam pengiriman paket ke alamat pembeli terjadi kendala teknis seperti paket tidak ditemukan/hilang di ekspedisi maka proses klaim menunggu sampai 15 hari kerja ( selama waktu tersebut kami akan koordinasi dengan pihak ekspedisi untuk melacak paket tersebut ).
  2. Kendala teknis meliputi 2 faktor yaitu pihak ekspedisi atau pembeli yang kurang jelas / lengkap dalam memberikan alamat pada saat melakukan transaksi order barang sehingga kurir ekspedisi mengalami kesulitan dalam menemukan alamat tujuan paket.
  3. KLAIM / GANTI RUGI dan besarnya atas paket yang hilang di ekspedisi adalah menyesuaikan / sepenuhnya tunduk pada peraturan dan ketentuan setiap Ekspedisi.
  4. Apabila paket hilang di ekspedisi, maka pembeli tidak dapat melakukan KLAIM / GANTI RUGI kepada kami sesuai dengan jumlah total transaksi yang dilakukan dan juga tidak dapat meminta penggantian barang.
  5. KLAIM karena force majeur TIDAK DAPAT DILAKUKAN
  6. Pembeli dianggap tunduk dan setuju pada peraturan ini pada saat melakukan transaksi pembelian ditoko kami.


Komentar